Duela 50 urte bezain laster, Wal-Mart sortzaileak Sam Walton bereziki gustatu zitzaion bere plano txiki propioa gidatzea izan zen hainbat lekutan, edo proiektu berriak aurkitzeko;
RT-Martek azpimarratu du goi mailako zuzendaritza pertsonalki bisitatzen duela urtean 365 egunetan, eta Huang Mingduan-ek bere buruak dendak bisitatzen ditu noizean behin.
Denda Bakarreko Ito Yokado (Salmentak Txinan 576 milioi yuan, Wal-Mart eta Carrefour-eko salmentak 147 milioi yuan dira eta 208 milioi yuan dira, hurrenez hurren), eta bere burua Tomihiro Saegada egunero hamar urte baino gehiago iraun du egunero.
Arazoak dendako patruilan
Denda patruila garrantzitsua da, baina dendako patrolek ere bi arazo ditu.
Lehenik eta behin, merkatari asko formalistak izan ohi dira.
Denda patrolatuta badago ere, dendan sortu diren arazo asko ez dira nabarmen konpondu. Denda-kudeatzaile askok dendako ikuskapenak gozatzeko modu gisa tratatzen dituzte. Izan ere, nire dendan zutik, gutxienez dozenaka edo ehunka langile aurrean, denek errespetuzko itxura ikusita, orokorrean eta maisu itxura dudala sentitzen dut. Mentalitate hori duen jende gehienak dendak patrolatzen ari zirenean izan zen: "Leku hau ez da ona," "," leku honetaz hitz egin dut hainbat aldiz, zergatik da oraindik horrela? " Atzeko aldean zuzendariek eta ataleko buruzagiek banan-banan hartu zuten: "Bai. Bai, berehala aldatu, berehala aldatu".
Lidergo mota honetako denda guztietako kudeatzaile guztiak oso nekatuta daude lanean, dena beraiek bultzatu behar baitute mugitu aurretik. Denda ez da berarengandik urrundu. Denda kudeatzaile hauek nekatuta daude. Aldi berean, ilusio horrekin gozatzen zuela zirudien, dendan geratzen ez balitz bezala. Baina alde egiten badu, aldatzen denean baino eskaerak ematea baino gehiago izango da. Beraz, denda honetara baliotsua eta ondo kokatuta dagoela frogatu nahi dut. Ideia oso inozoa da, ergela eta dendan eztabaidagarria. Irtenbidea ez da laguntzarik.
Bigarrenik, jende gutxiago trebea da dendetan.
Liu Geng-eko Senior Geng-ek Wal-Mart-en inguruko bisita berriak bildu zituen Weiboren eta "Denda Denda Ikuskapenak. Zoritxarrez, pentsatzeak merezi du. oraindik berdina ".
Wang Chen-ek markaren kudeaketan urte asko daramatzan. Begiraleen% 20k modu eraginkorrean aztertu ditzake arazoak, adibidez, zergatik erori den bezeroaren prezioa eta zergatik inbentarioa handiegia; Begiraleen% 10ek bakarrik konpondu ditzakete, hala nola, bezeroen unitateen prezioak handitzeko aholkularitza gidak eta inbentario eraginkorra digeritzen laguntzen dute.
Orduan, nola egin dezakegu dirudienez, dendak patruilatzeko lan erraza?
Ezarri denda ona ikuskatzeko sistema
Txikizkako industria marjina baxuko negozioa da. Kasu askotan, txikizkako konpainiek garatzeko eskala efektuak izan behar dituzte. Prozesu normalizatuek eskala efektuen eragina maximizatu dezakete. Hori dela eta, txikizkako enpresa orokorrak estandar finko bat mantentzeko shop patrol sistema multzoa formulatu dute, beraz, beheko dendak eta sailek modu planifikatu eta sistematikoan exekutatu ahal izateko, idazkariak goi mailara zuzendaritzara, jarraitu sistema hau patruilera. Denda, kudeatu xehetasun guztiak.
Adibidez, dendako saileak egunean 2-3 aldiz bisitatzen du eta, ondoren, departamentuko kudeatzailea, solairuko presidenteordea, denda kudeatzailea, eskualdeko zuzendaritza orokorra, eskualdeko zuzendari nagusia, lehendakariordea eta presidente nagusia. Astero bere dendako patruila-antolamenduak ditu, konpainiaren onura izango baitute epe luzera.
Mentalitate zuzena eta argitu dendaren xedea
Zhang Ren, Walmart China-ko zuzendari nagusi ohiak hamar urte baino gehiago ditu txikizkako kudeaketa esperientzia. Hiru gol izan behar ditu dendak bisitatzen dituen bakoitzean: dendak harremanetan jartzeko, bezeroekin harremanetan jartzeko eta langileekin harremanetan jartzeko eta, ondoren, guneetako apalen errenkadetan ibili. Handitik, langileen ordutegian, eskari eta produktu bakoitzaren etekin gordina da bere dendaren esparruan.
Bakarrik jaistea, "lidergoa" mentalitatea kentzeaz gain, dendaren xedea argitzea da dendak patruilak arazoa modu eraginkorrean aurkitu dezake eta arazoa modu eraginkorrean konpontzen du. Oinarrizko Denda Patrol Prozesua produktuen kudeaketa eta marketin ikuskapenak egitea da, produktuaren hondakin-tasa, freskotasuna, fakturazio tasa, stock-tasa, estetika, konbinazioa eta abar bistaratzea, eta denboran zehar kudeatu. Hemen, zuzendari nagusiek adibideez eta adibideez irakatsi dezakete, beren urteetako esperientziaren gaineko langileei, biltegiak nola kudeatu irakasten dituztenak, produktuak nola erakutsi eta produktuak nola saltzen diren irakasten. Oraindik prestakuntza ona da eta kultura korporatiboaren hedapen prozesua.
Argitu dendaren kudeaketa nagusia
Denda patruila ez da dendan inguruan ibiltzeaz gain, dendako hainbat atal antzeman eta aztertu behar ditu.
Aldi berean, denda patronatzen denean, bezeroen erosketak ez eragiteko printzipioa izan behar da printzipioa izan behar du eta printzipio gisa hartu behar da printzipioa. Bezeroen kontsultak topatzean, berehala erantzun eta azaldu behar da, eta ausazko seinaleak zorrotz debekatuta daude. Adibide bat ere beharrezkoa da dendak patrolatzen dituzunean eta langileak hezitzen direnean erantzukizun sentimendu sendoa ezartzeko. Aurkitutako arazoen erregistro idatziak egin behar dira eta modu egokian aurre egin.
Posta: 2012-21 abendua
